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      “五心”服務再創佳績,高創大廈榮膺物業管理省級示范項目

      所屬分類:其他新聞
      來源:
      發布時間: 2020/09/30 10:09

        好的服務,悄然無聲,卻讓我們如沐春風;好的物業,無需廣告,卻被我們口口相傳。9月11日,公司下屬企業清風物業在管項目高創大廈喜獲“2019年度江蘇省省級示范物業管理項目”榮譽稱號。本次省物業管理示范項目評比,通過了專家評審團從項目基礎管理、人員素質、客戶服務、房屋管理維護、公共秩序、消防安全、清潔衛生、綠化管理等多維度、系統全面的檢查和評價,彰顯清風物業日常管理與服務品質。

       

       

        清風物業擁有國家一級物業管理資質,服務業態涉及住宅、寫字樓、商業綜合體等多種類型。多年來,清風物業堅持深耕區域和高品質服務發展戰略,在區域市場形成了良好的口碑效應。隨著物管水平不斷提升,居住物業項目管理連連創優,“江蘇省質量誠信AAAA品牌企業”、“江蘇省三化示范先進單位”、“南京市物業管理‘十大金牌企業’”、“南京市物業服務‘十大好管家’”等榮譽紛至沓來。此次高創大廈喜獲“省級示范項目”榮譽稱號,實現了公共物業省級示范項目從0到1的突破,標志著公司物業管理業務進入提檔升級、加速發展的新階段。

       

        客戶服務“用心”——營造生活幸福感

        好的物件,往往在于對細節的打磨;好的物業,不僅在于提供服務,更在于用心營造生活中一點一滴的幸福感。清風物業是業主與物業之間的紐帶和橋梁,為了給大廈里的每一位“主人”營造賓至如歸的歸屬感、幸福感。清風物業對客服人員精挑細選,組織專業培訓,并提出了十分嚴苛的要求。24小時客服電話,隨叫隨到,為業主排憂解難。上門服務必須做到“5個一”:見到客戶時“一聲問候”、進門前套上“一雙鞋套”、服務前鋪好“一塊工作布”、服務后“一塊抹布”將現場清理干凈、并配備“一個垃圾袋”帶走雜物。逢年過節,物業牽頭組織開展精彩的社區活動,打造“溫度、精彩、情懷”兼備的和美社區……

       

       

        疫情防控“精心”——牢筑防疫安全墻

        為確保高創大廈防疫安全,物管處成立防疫小組,建立應急預案,采取網格化管理模式,逆行而上,堅守一線,及時、有序地組織開展防控工作:結合項目實際,對大廈實施封閉式管理,嚴格控制外來人員、來訪車輛進入大廈;挨家挨戶排查人員信息、測試記錄體溫、對接防疫物資、協調工作;認真落實公共區域消殺、防疫信息統計、防疫知識宣貫等管理舉措;加強大廈巡視監管力度,及時勸導和制止存在風險隱患的行為……目前,疫情防控已進入常態化,高創大廈物管處將慎始善終地落實“外防輸入,內防擴散”的措施,嚴把防疫關,為89家商戶、近千名人員的生命健康提供保障。

       

       

        環境衛生“舒心”——打造商辦新生態

        為業主提供優質的生活環境,是物業的責任與使命。清風物業提升服務標準、優化服務機制,整體提升保潔服務與綠化養護服務人員的整體素質和業務能力,對環境衛生只有更高的要求,沒有責任的邊界。垃圾桶內垃圾不得超過1/3,循環保潔間隔時間不超過1小時,電梯、扶手、桌面不得有1個指紋……除了維護干凈整潔的環境,清風物業還積極倡導“綠色環保”的現代化物業管理理念,通過高創大廈BA、空調、能耗、消防等八大智能科技管理系統,及專業設備設施,優化大廈運營管理方案,建立節能降耗的高效物業管理體系,打造綠色環保的商辦生態環境。

       

       

        安全秩序“放心”——智能護衛保平安

        高創大廈采取全封閉式智能化管理,社區內擁有智能門禁系統、24小時安保監控系統等完善的配套設施,每個出入口均設電子智能門禁、視頻監控,保安人員24小時無死角巡視打卡,充分保障安全秩序。通過人防與技防結合聯動,實現崗崗互聯,快速響應,義務消防,有警必出;定期組織電梯困人救援、防火疏散、抗洪防汛等演練工作,建立緊急預案,保障公共生命財產安全。

       

       

        工程維修“省心”——及時響應效率高

        清風物業嚴格按照規范執行建筑主體日常養護工作,建筑內外墻地面完好率達98%以上;同時,根據不同季節、不同天氣,實施不同的設施設備維護方案,夏季防汛防雷、冬季防滑防凍,未雨綢繆、統籌規劃,保障設備安全運行,高效率發揮使用功能。針對工程報修問題,專業技術人員第一時間上門服務,維修響應及時率達100%。

       

       

        物業服務是住宅產品的軟實力,也是生活品質的關鍵。物業管理在經濟發展及和諧社會建設中發揮著舉足輕重的作用。物業管理服務品質的提升,只有起點,沒有終點。作為“城市運營商,價值創造者”的南京高科,將不斷提升物業資源價值、運營管理價值、服務品牌價值,發揮產業協同發展效應,為區域城市的建設運營、美好生活的用心打造而不懈努力。

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